快手 数据产品经理七八年了，快手则是双列陈列吗？

我毕业后做了七八年的数据产品经理，一直在做竞品分析，比如各种BI产品对比分析，用户行为分析产品对比等等。最近参加了一个C - 用户研究方面的产品经理培训课程。内容很感人，分析的思路和思考的深度值得B端产品学习，所以在这里分享给大家。

抖音首页直接是视频播放页面，快手是多视频头的双栏显示。你有没有想过为什么 抖音 需要全屏显示，而 快手 却要分列显示？

一、用户组差异

在开始产品特性对比分析之前，我们先来看看抖音和快手用户的区别。

2018年快手、抖音用户调查报告显示，快手三四线城市用户占比明显高于抖音。而从快手和抖音的发展路径来看，快手与拼多多类似。老铁主要来自下沉的市场人群，走的是“农村包围城市”的路线，而抖音则是老练的“小资”的延伸。

下沉市场的人群来自三线及以下城市，具有三个主要特点：

1.平均教育水平低

由于我国农村经济文化限制，农村本科及以上学历人口比例不到农村总人口的10%，快手拥有本科学历的用户数量学位或以上比抖音低整整10%。 %。

2.一次性使用时间比一线城市长

下沉市场用户上班时间短，睡眠时间越来越晚。超过70%的用户拥有手机依赖证书。企鹅智库数据显示，下沉市场的人们更喜欢短视频和笑话，而不是综艺和游戏。在短视频消费者中，超过 85% 的用户更喜欢幽默的内容，并且绝大多数用户愿意在消费数据的同时观看有趣的视频内容。

3.喜欢存在感，愿意参与创作

下沉市场的用户更多地沉浸在一些农村风情和方言中，喜欢带有烟花、场景感、充满人情味的视频。

许多用户除了成为内容消费者外，还成为了内容贡献者。因为下沉市场的用户展示和赚钱的机会太少，他们需要更多的展示连接和赚钱的机会。言必见，快手早说大家都需要看。

二、用户思维下的产品定位

沉入市场的人很少被主流媒体看到。你同意吗？从中国主流媒体的演变来看，快手以往的互联网内容平台分为三种：

1.编辑推荐

天涯、BBS等平台类似于纸质媒体。内容好，小编会推荐头条给你。

下沉市场本科生比例不到10%，所谓的城市精英群体也不是很大。这几个人控制着大部分媒体内容。国内大部分内容平台的关注度，其实是由小编决定的，是审美水平的体现。社会主流声音不给看不见的世界快手，也就是编辑的审美决定了用户能看到的内容。就像做产品经理一样，产品的美感不会超越产品经理的美感。

有一个专业名词叫审美差距。也就是说，即使下沉市场的人创造了一些内容，也没有机会泄露出去，因为他们已经不在主流媒体能看到的世界了。

2. 头脑思考

以微博为代表，KOL和网红构成了主要的流量潜力。目前微博的典型应用场景是追星和媒体八卦。

3.用户门槛高

豆瓣、知乎等平台内容门槛较高。首先，对创作者自身的文化水平和表达能力有一定的要求。毕竟在知乎上写一个答案也需要一定的书面表达能力和知识储备。这些平台的用户更挑剔，对内容的容忍度较低，导致内容制作门槛较高。

快手VS抖音产品策略：

快手的产品定位是让普通人看到，虽然抖音快手在内容推荐上使用了先进的人工智能和机器学习能力，向用户推荐精准的内容。

但相比之下，快手在内容推荐机制上，给了用户更多的便利，增加了普通人的曝光机会，给了普通创作者更多的流量。在流量分布方面，快手的主要策略包括：

1）降低基尼系数

基尼系数源自宏观经济学，是衡量一个国家或地区居民收入差距的常用指标。基尼系数最大值为“1”，最小值为“0”。

基尼系数越接近0，收入分配越平均。取值在0到1之间。快手为了防止流量过于集中在头部，在流量分配策略中引入了基尼系数的约束，避免了内容之间的贫富差距生产者太大了。

所以在功能设计上，他没有明星榜、名人榜等，也没有专门针对网红的流量支持。头部视频流量不超过总流量的30%，而抖音为优质意见领袖或优质内容提供流量支持或自动加权

2）加快内容更新频率

快手创建的内容一般召回期限为24-48小时，（内容期限是指用户上传内容到平台内容池的保留时间），某内容暴露在头一段时间，一段时间后换成更新的内容，不断为新内容创造机会。

和抖音内容的适用期限一般高达90天，还有阶梯召回策略。特别好的内容会给予更长的曝光期，这也是我们有时会刷到之前的内容的原因。

3）注意投稿率

快手早期的指标体系中，贡献率指标很重要，其次是人均视频观看率，而抖音则相反，抖音更关注到人均视频观看率Rate。

三、产品定位指导下的设计思路

快手更倾向于给内容创作者更多的鼓励，而抖音更关注内容消费者，这决定了两家公司一个更面向社区，另一个是媒体——面向。

回到最初的问题，“为什么是 抖音, 快手split”。在 抖音 上观看视频后，向上滑动会出现另一个视频。评论区显示在快手上，抖音滑动内容切换说明抖音鼓励用户快速切换到下一个视频，最大限度降低内容获取成本，同时刷抖音就像啃瓜子一样，手停不下来。

快手 的意图是用户在阅读完内容后不应该立即离开。最好在评论区聊天，鼓励创作者与消费者建立某种社会关系。 快手发布一个视频审核后会分别出现在关注和同城两个界面：

一方面，关注你的粉丝会第一时间看到你的作品，另一方面，你也会暴露在同城的村民面前。用户可以获得自己的社交关系，建立自己的小圈子。这就是“刷抖音和玩快手”的区别。

四、产品设计与用户相得益彰

抖音是单列显示，一次只能看一个视频，快手是双列显示，一次可以看几个小视频。

用户对不同的使用模式有不同的容忍度。 抖音模式下，用户是被动的，不给用户选择的机会。用户心理承受能力低。一旦用户觉得推荐的内容不准确，你就不懂我了。会退出，快手的两栏模式给了用户选择的机会，心理承受度比较高。

我们总觉得快手的内容比抖音低。起源也是由于用户抖音的容忍度低，迫使抖音不断提供匹配度高的优质内容。优质内容的数量是有限的，这也是抖音的内容召回周期比较长的原因。

相反快手用户对内容的容忍度很高，所以快手可以在界面上多尝试，更多真实粗暴的内容会出现在用户面前。无论您创建什么内容，都有可能有人接受。

从产品运营的角度来看，快手内容创作者和消费者之间建立了社区联系，社交化更强。没有积极的反馈和互动，创作者就没有动力继续制作。创作者与粉丝和社区建立联系，并不断有动力制作好的内容。与抖音相比，快手的普及，流量普遍，老铁连接加强。网络形成去中心化的社交网络，快手的社区氛围明显强于抖音。

内容评论率快手是抖音的3倍，内容互动率快手是2.是抖音的5倍，内容粉丝分发抖音为8-12%，而快手为30-40%，抖音内容分发主要基于系统算法推荐，快手内容分发更像我老铁帮忙分发，有这么一个描述，抖音面向媒体，快手面向社区，抖音头部内容集中在适合全民的内容，受到媒体和机构的喜爱，快手的内容更丰富，可以容纳普通人的日常生活，个性化的社区氛围浓厚。

抖音更多人记得内容中的人物或事件快手，比如“拉面哥”、“丁震”，很少有人记得这个内容是谁先发的，而快手上，个人IP更容易记住，比如某个胸口有一块碎石的旧铁！

五、总结

以上内容仅为个人客观对比分析的内容分享，不涉及任何商业利益。数据可能存在一些错误。

本次竞品分析的视角和深度值得借鉴。用户思维在产品设计阶段非常重要。任何产品经理都必须不断地定义用户、了解用户、联系用户、成为用户。所谓用户思维，更多的是指用户是谁，在什么场景下产生什么需求，产品应该用什么功能来满足用户的需求。

千兵易，微信公众号：数据厨师，同程出行数据产品专家，负责数据中台产品体系建设，包括：开发包、数据资产、BI应用、精准营销平台、机器学习平台、等等。

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